CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La Fabrik des Magnolias

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées par :

Kelly SUET EI
Entreprise Individuelle - Artisan Fleuriste

Responsable de la publication : Kelly Suet

Adresse :
10 Clos des Cerisiers
31470 Fontenilles
France

Téléphone : 06 37 86 02 65

Courriel : lafabrikdesmagnolias@gmail.com

SIRET : 928 216 779 00019

Code APE : 4776Z - Commerce de détail de fleurs, plantes, graines, engrais, animaux de compagnie et aliments pour ces animaux en magasin spécialisé

Ci-après dénommée « La Fabrik des Magnolias ».

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de créations florales, d'objets de décoration florale, d'ateliers créatifs et de prestations événementielles proposées par La Fabrik des Magnolias.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits et prestations

La Fabrik des Magnolias propose notamment :

• Bouquets et compositions florales.

• Créations en fleurs fraîches.

• Créations en fleurs séchées ou stabilisées.

• Décorations florales.

• Bijoux et accessoires floraux.

• Ateliers floraux.

• Prestations pour mariages, événements privés et professionnels.

• Décorations de vitrines et espaces commerciaux.

Chaque création étant réalisée de manière artisanale, des variations naturelles peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site.

En cas d'indisponibilité d'une fleur ou d'un élément composant une création, La Fabrik des Magnolias pourra le remplacer par un produit équivalent sans altérer la qualité ni l'esprit de la création.

4. Commandes

Les commandes peuvent être passées :

• via la boutique en ligne ;

• par courrier électronique ;

• par téléphone ;

• sur les réseaux sociaux ;

• directement auprès de l'atelier.

La commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement ou, le cas échéant, après validation du devis et versement de l'acompte demandé.

La Fabrik des Magnolias se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Commandes personnalisées et prestations événementielles

Les créations sur mesure, prestations de mariage, événements privés ou professionnels font l'objet :

• d'un échange préalable ;

• d'un devis personnalisé ;

• d'une validation écrite du client.

Un acompte de 30 % minimum est généralement demandé pour confirmer la réservation.

La fabrication ou la préparation des prestations débute après validation du devis et encaissement de l'acompte.

Le solde doit être réglé selon les modalités indiquées sur le devis.

6. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros.

TVA non applicable - article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Les paiements peuvent être effectués :

• par carte bancaire ;

• par virement bancaire ;

• en espèces lors d'un retrait à l'atelier ;

• par tout autre moyen proposé sur le site.

Le paiement complet est exigé avant la remise ou l'expédition de la commande sauf accord contraire.

7. Livraison et retrait

Les commandes peuvent être :

• retirées à l'atelier sur rendez-vous ;

• livrées localement ;

• expédiées lorsque la nature du produit le permet.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

La Fabrik des Magnolias ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison causés par :

• un cas de force majeure ;

• une erreur d'adresse ;

• l'absence du destinataire ;

• un dysfonctionnement du transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux fleurs fraîches et produits périssables ;

• aux créations réalisées sur mesure ;

• aux produits personnalisés.

Pour les articles non personnalisés et non périssables, le client bénéficie d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement intervient après réception et contrôle des articles retournés.

9. Annulation

Toute demande d'annulation doit être communiquée dès que possible.

Prestations événementielles

Pour les mariages et événements :

• l'acompte versé reste acquis à La Fabrik des Magnolias lorsque l'annulation intervient moins de 30 jours avant l'événement ;

• les achats spécifiquement engagés pour l'événement pourront être facturés.

Ateliers floraux

• annulation plus de 48 heures avant l'atelier : remboursement ou report possible ;

• annulation moins de 48 heures avant l'atelier : aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf appréciation particulière de La Fabrik des Magnolias.

10. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande devra être formulée dans un délai maximal de 24 heures après réception pour les fleurs fraîches.

La demande devra être accompagnée :

• de photographies ;

• du numéro de commande ;

• d'une description précise du problème rencontré.

Après examen, La Fabrik des Magnolias pourra proposer :

• un remplacement ;

• un avoir ;

• un remboursement total ou partiel.

11. Garanties légales

Le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;

• de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent dans les limites compatibles avec la nature périssable des produits floraux.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site internet, les réseaux sociaux et les documents commerciaux de La Fabrik des Magnolias demeure la propriété exclusive de Kelly Suet.

Sont notamment protégés :

• les photographies ;

• les textes ;

• les créations graphiques ;

• les créations florales ;

• les logos ;

• les visuels.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Crédit photographique : Kelly Suet.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

• le traitement des commandes ;

• la gestion de la relation client ;

• les demandes d'information ;

• les obligations légales et comptables.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• accès ;

• rectification ;

• suppression ;

• limitation ;

• opposition ;

• portabilité.

Toute demande peut être adressée à :

lafabrikdesmagnolias@gmail.com

14. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement.

Des cookies statistiques ou marketing peuvent être utilisés sous réserve du consentement préalable de l'utilisateur conformément à la réglementation applicable.

15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre amiablement un litige.

Le nom et les coordonnées du médiateur seront communiqués dès son adhésion par La Fabrik des Magnolias.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.